【山之外的對談】百岳優質服務植男,柏翰

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【山之外的對談】百岳優質服務植男,柏翰

發文者| 2021-12-16T11:42:44+00:00 發表於:2021/12/16|山之外的對談|【山之外的對談】百岳優質服務植男,柏翰 已關閉迴響。
100mountain 百岳創立於1982年,從高雄戶外用品店起家,目前在台北、高雄共有兩間大型門市,同時提供電商購物服務。精選世界各地優質商品,從親山郊遊、風格露營、登山健行到專業探險或攀登活動,超過萬件的戶外裝備,期許提供消費者一站式購足的完整服務。
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當賣場立起了聖誕樹,掛起了鈴鐺裝飾,就算身處於不曾下雪的高雄,我們也或多或少地感染了一絲過節的氣氛,年末的氣候穩定,再加上疫情維持在穩定管控的狀態下,還蠻多朋友們前來門市添購戶外出遊所需的裝備與服飾,來到百岳戶外用品高雄門市的朋友們,應該都有遇見過「柏翰」,影片中買平價 Hilleberg 帳篷、挑選裝備、試吃乾燥飯的「柏翰」。

 

文:希仁

圖:柏翰

 

最近的他,正試著在口罩的遮擋下,展露出微笑的眼神,並誠摯地傾聽客人的需求(聽起來有那麼一點搞笑);最好的狀態是,還能適時地點點頭,給予客人一個適當的建議,之後人客滿心歡喜地抱著背包、睡袋或是其他裝備下樓結帳。哇!好樣的,我問他:「柏翰你是怎麼做到的?」他也總是笑笑地說:「沒什麼,運氣好遇到天使客人而已啦!(雙手一攤撥著劉海)」

 

【山之外的對談】百岳優質服務植男,柏翰

 

還記得剛進公司時,柏翰是我的飛行導師,在我迷失在搞不清什麼是什麼的混亂宇宙中,他總是能指點出一道光芒,讓我在浩瀚的庫存黑洞中、門市賣場裡,找到走失包廂的襪子還有沉睡許久的庫存,打從心裡的佩服著這位年輕人,有自己的想法,工作笑臉迎人,總是不畏困難地將難題,都交給明天的自己(笑)。

 

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用餐的休息時間,聊起柏翰之前的一些生活際遇,剛出社會的他,曾在一間連鎖店中擔任行銷設計,負責大小分店的展示陳列與廣告輸出,那時候的他像是電影[不幹了!我開除了黑心公司]中演出的悲情角色。因為是第一份工作,他試著檢討是不是自己不夠認真、抗壓性低,沒有一天準時下班,生活只剩下螢幕跟鍵盤,工作做到開始懷疑人生,就連家人也開始擔心他的近況。

 

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沒有打算放棄自己的柏翰,無意間看到了[哪啊哪啊~神去村]這部電影,毅然決然地辭去這份令人傷心的工作,想著要去遠方,重新展開屬於自己的新生活;自認英文不好的他選定南投清淨,去實現一個島內打工度假的概念。

 

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來到了清淨,鼻子過敏的老毛病不藥而癒,民宿小管家的工作讓他認識了很多來至於四面八方的旅人,在於旅人聊天的過程之中,柏翰漸漸地了解到適合自己的工作屬性,與人有所連結、交流。

 

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那時候的他,早上可以騎著單車上武嶺,邊騎還會邊撿垃圾,下午再騎機車下埔里看電影,每天起床開門,觀看變化萬千雲海,下了班走出戶外即可遙望閃爍星空,很快的三百六十五天的打工期限截止,畢竟是還年輕,想要嘗試各種不同可能的他,內心燃起了探索自己的聲音,多方嘗試,從中找到適合自己的生活模式,柏翰收拾行李下山,尋求各種的可能,與更多跟人相處的機遇,這時碰巧遇見了百岳戶外用品。

 

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剛進百岳戶外用品的時候,柏翰還沒有開始爬百岳,他被酷炫的山野裝備所吸引,並對各種道具服裝產生好奇,是什麼樣的情況要穿哪一種衣服?是哪一款的焚火台適合機車露營的自己,一切從零開始學習,讀資料、看視頻,再加上親身體驗,他也曾犯過上山穿不夠暖之類的新手失誤,我說:「安啦!沒關係的,有句話是這麼說的,專家其實就是,什麼錯都犯過,改善了之後就能成為專家。」

 

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柏翰成長得很快,也慢慢了解到自己在門市賣場的定位,即是幫助客人釐清各種難以啟口的難題,樂於自嘲地把自己切身的體驗拿出來跟大家分享,讓客人們產生共鳴的同時,也取得了彼此間的一種信任,再加上天生喜愛與人對話交流的好好個性,越來越多的客人都成為了柏翰的好客人、好朋友。門市曾經發生過一件趣事,一樓門市人員打招呼詢問剛進門的客人要找什麼商品的時候,客人回說要找「柏翰」的有趣情況(笑)。

 

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拍攝封面照的當下,可以感覺到柏翰很有條理、細心的為客人解釋,又三不五時的搞笑一下下,展露出很享受與人交流,也很順應於工作的節奏,看到這些,就會為他能找到自己想要的生活而感到開心,總是以半途而廢來形容自己很"廢",學吉他半途而廢、學英文半途而廢、爬山也半途而廢的柏翰。在我看來,其實是一種以退為進,深知能力極限,適時示弱不強求的生活哲學。

 

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畢竟是人,都會犯錯會累會生氣,能笑笑地看待工作的難、生活的苦,絕對不是一件簡單的課題,每當我思索一些解不開理還亂的難題時,身為飛行導師的柏翰,一個不經意的搞笑便能化解疑慮,一直到今天,柏翰都有令我佩服加上崇拜的優質表現,也只有柏翰自己能超越柏翰了。

 

【山之外的對談】百岳優質服務植男,柏翰

 

最近開始愛上「栽植觀葉植物」的他,從植物的成長、水泥盆創作的過程中,得到了沉靜心靈、提升成就感的感想與心得,不斷嘗試,卻又半途而廢,其實是做了相當多的嘗試,實際做過了,才能知道究竟適不適合自己,相信之後的柏翰,更能感同身受地了解客人的需求,同樣維持著樂於助人的服務性格,穿梭在幾位人客中,提供給大家一段優質的購物體驗,扎實地為我上了一堂關於生活與工作的雙修課程。

 

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聽了這麼多關於柏翰的小故事,要是你看過影片,但沒來過百岳高雄門市,或著還不認識柏翰,都請你務必抽空前來門市走走逛逛,我們有成千上萬件的單品可供選擇,選不出來的時候,也可以跟柏翰或是其他還有相同熱忱的同事們聊聊天。山之外的對話我們下次見!

 

 

 

100mountain 高雄總店夥伴 任希仁

喜歡在路途上思考人生,過著以家庭、工作、跑步單車運動為主的鐵人三項生活。【山之外的對談】希望能夠透過這樣的一個單元,一起來發現戶外用品店的夥伴那些工作以外的日常,我們下回見。

100mountain 百岳創立於1982年,從高雄戶外用品店起家,目前在台北、高雄共有兩間大型門市,同時提供電商購物服務。精選世界各地優質商品,從親山郊遊、風格露營、登山健行到專業探險或攀登活動,超過萬件的戶外裝備,期許提供消費者一站式購足的完整服務。